Questions fréquentes
De quel matériel ai-je besoin ?
Un crochet adapté au fil, un fil doux, un rembourrage propre, une aiguille à laine et des marqueurs. Nous listons précisément pour chaque cours.
Comment choisir mon niveau ?
Utilisez notre test de niveau sur la page d’accueil: vous obtiendrez une recommandation appliquée au catalogue.
Y a-t-il un remboursement ?
Oui, si vous n’avez pas commencé le cours ou en cas d’erreur manifeste, selon nos conditions d’utilisation.
L’accès aux cours est-il illimité ?
Vos cours restent accessibles sans limite de temps dans votre espace.
Proposez-vous la livraison de kits ?
Oui, nous proposons des kits complets en option pour certains cours, avec fil, crochet et rembourrage.
Comment obtenir de l’aide si je suis bloqué·e ?
Vous pouvez nous écrire via le bouton “Poser une question”, ou consulter la communauté dans votre espace cours.
Un certificat est-il fourni à la fin ?
Oui, un certificat numérique est généré pour les parcours complets.
Les cours sont-ils mis à jour ?
Nous publions des révisions régulières, et vous recevez les mises à jour automatiquement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et PayPal selon votre pays.
Puis-je télécharger les patrons PDF ?
Oui, les patrons inclus sont téléchargeables pour un usage personnel.
Les cours fonctionnent-ils sur mobile ?
Oui, toute la plateforme est optimisée pour smartphone, tablette et ordinateur.
Dans quelles langues sont disponibles les cours ?
Principalement en français, avec sous-titres en anglais pour les parcours majeurs.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture au format PDF est disponible dans votre historique d’achats.